Garantías de su Solicitud
Como consumidor de HakiPOS, usted tiene el derecho constitucional fundamental de presentar peticiones respetuosas ante HAKISOFT S.A.S., regulado bajo la Ley 1755 de 2015 y las disposiciones de protección al consumidor del comercio electrónico.
Tiempos de Respuesta Legal:
- 1Reclamos y Quejas:Máximo quince (15) días hábiles siguientes a su radicación oficial (Estatuto del Consumidor).
- 2Peticiones de Información:Máximo diez (10) días hábiles para consulta de datos o entrega de copias de documentos.
- 3Consultas Técnicas Complejas:Hasta un máximo de treinta (30) días hábiles si la petición requiere peritajes o análisis de bases de datos.
Todas las peticiones serán radicadas y procesadas por nuestro Oficial de Servicio al Cliente. Al enviar el formulario, usted recibirá una constancia de recibo con un código único de seguimiento PQR.