01. Aceptación de los Términos
El presente contrato establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulando el acceso y uso de la plataforma digital HakiPOS (en adelante, "HakiPOS" o "la Plataforma") provista por HAKISOFT S.A.S.("HAKISOFT").
Al registrarse, suscribirse a cualquiera de nuestros planes o usar la Plataforma, usted declara y garantiza que posee plena capacidad legal para obligarse, que actúa en nombre propio o cuenta con autorización expresa para representar a su empresa, y acepta incondicionalmente estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de usar el servicio de forma inmediata.
02. Descripción del Servicio (SaaS)
HakiPOS es un software de distribución remota bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS), alojado en la nube. Las características principales incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa: administración de inventarios en múltiples bodegas, gestión de cajas registradoras virtuales y turnos de caja ciegos, facturación en punto de venta (POS) y facturación electrónica autorizada por la DIAN, generación de nómina electrónica y cálculo automatizado de devengos y deducciones conforme a la legislación laboral colombiana, e integraciones con hardware de punto de venta (impresoras térmicas, balanzas y lectores de códigos de barras).
03. Suscripciones, Tarifas y Facturación
El uso de HakiPOS requiere el pago de una suscripción recurrente en los planes detallados en nuestro portal web (Emprendedor, Profesional o Empresa):
- Ciclos de pago: Mensual o anual, pagaderos de forma anticipada. Los precios están denominados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA.
- Renovación automática: A menos que cancele su suscripción desde su panel antes de que finalice el periodo actual, autoriza la facturación y cobro automático recurrente en su tarjeta o cuenta registrada.
- Mora y suspensión: El impago de la suscripción al vencimiento facultará a HAKISOFT a suspender el acceso de escritura en la plataforma. Si persiste por más de treinta (30) días calendario, HAKISOFT podrá dar por terminado el contrato y proceder al archivo o eliminación definitiva de los datos de la cuenta.
04. Habilitación Fiscal y Facturación DIAN
Para el funcionamiento de la facturación electrónica y nómina electrónica, HAKISOFT actúa como plataforma integradora o proveedor tecnológico autorizado indirecto. El cliente es el único responsable de:
- Tramitar ante la DIAN sus resoluciones de facturación, rangos autorizados y claves técnicas.
- Adquirir o asociar las firmas o certificados digitales pertinentes exigidos por el ente regulador.
- Verificar la veracidad de la información fiscal de las facturas emitidas, las tarifas de IVA aplicadas y la retención en la fuente aplicable a sus transacciones comerciales.
Limitación Especial: HAKISOFT no es responsable por sanciones fiscales, multas, cierres de establecimientos o contingencias tributarias resultantes de fallos en la emisión debido a datos fiscales desactualizados del cliente o interrupciones severas en los servidores del portal de la DIAN.
05. Disponibilidad de la Plataforma (SLA)
HAKISOFT mantendrá esfuerzos comercialmente razonables para garantizar una disponibilidad operativa mensual de la plataforma de al menos el 99.9% (Uptime), excluyendo:
- Ventanas de mantenimiento programado (generalmente en horarios de bajo tráfico nocturno) notificadas con al menos doce (12) horas de antelación.
- Fallas asociadas a la conectividad de internet particular del comercio cliente.
- Interrupciones por fuerza mayor o caso fortuito (incluyendo hackeos de escala mundial, fallas de AWS u otros proveedores de infraestructura de nube globales).
El cliente reconoce que la plataforma incluye un Modo POS Offline diseñado para continuar emitiendo ventas de manera local cuando no hay conexión a internet, siendo responsabilidad del usuario sincronizar dichas transacciones una vez se recupere la red.
06. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, patentes, secretos industriales, código fuente, flujos de base de datos, diseños gráficos, layouts de interfaz, y logotipos relacionados con HakiPOS son propiedad exclusiva y reservada de HAKISOFT S.A.S. o sus licenciantes.
Usted recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable únicamente para operar su comercio mediante la interfaz provista. Queda terminantemente prohibido descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer código, duplicar el diseño o revender la licencia del servicio a terceros sin consentimiento expreso por escrito de HAKISOFT.
07. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley colombiana, HAKISOFT no será responsable por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de bases de datos por mal uso del usuario, o daños indirectos generados por el uso inadecuado de la plataforma. La responsabilidad total acumulada de HAKISOFT bajo cualquier circunstancia contractual se limitará al valor equivalente pagado por el cliente por concepto de suscripción durante los últimos tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho generador del reclamo.
08. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este acuerdo se interpretará y regirá en su totalidad de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con la validez, ejecución o terminación de estos Términos que no pueda ser resuelta de manera amistosa en una fase directa de arreglo en un plazo de treinta (30) días hábiles, será sometida a la decisión de los jueces ordinarios competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia.
09. Canales de Atención y Contacto
Para cualquier consulta o notificación sobre estos Términos, comuníquese a través de soporte técnico al correo electrónico soporte@hakipos.co o vía telefónica al número de atención al cliente 3046287720.